購物指南（台灣）

配送與關稅

本店商品由日本神戶工作室出貨，以日本郵政 EMS 寄送至台灣，出貨後約 2 天送達（清關另計）；特殊情況可能延長。

訂單金額達 NT$3,000 免運費；未達門檻收取運費 NT$250。

進口關稅與營業稅由收件人於收件時支付，金額依海關核定；結帳時不另收取任何稅費。

依台灣海關規定，收件人需透過「EZ WAY 易利委」App 完成實名認證（僅需註冊一次），並於每筆包裹申報時點選「申報相符」。此為海關規定，未完成認證將無法清關。出貨後我們會以電子郵件提醒您操作步驟：

1. 下載 EZ WAY 易利委 App
2. 以手機門號完成實名註冊
3. 收到包裹申報推播後，於 App 內點選「申報相符」

結帳時請填寫與 EZ WAY 實名認證相同之姓名與手機號碼。

退貨政策

• 瑕疵或與描述不符：請於收到商品 8 日內與我們聯繫，退回運費由本店全額負擔，確認後換貨或全額退款。
• 個人因素退貨（尺寸不合、與想像不同等）：請於收到商品 8 日內聯繫，限未佩戴且配件齊全之商品。請先聯繫我們取得退貨方式說明，退回運費由本店定額補貼 NT$500。
• 以下商品恕不接受個人因素退貨：佩戴過的耳環・耳夾（基於衛生考量）、使用過或因使用者造成損傷之商品、客製化商品、經諮詢後調整長度或更換金具之商品、特價商品。瑕疵或寄錯商品不在此限。
• 聯絡方式：info@lucine-jp.com（請註明訂單編號）

常見問題

Q：結帳或收件時需要支付稅費嗎？

結帳時不另收取稅費。進口關稅與營業稅由收件人於收件時支付，金額依海關核定。請事先完成 EZ WAY 實名認證，以免延誤清關。

Q：多久會到？

以日本郵政 EMS 寄送，出貨後約 2 天送達台灣（清關另計）。清關時間可能使總時程延長 1–3 天。

Q：可以指定配送日期嗎？

跨境配送目前不提供指定日期，敬請見諒。