維修與調整
Repair & Adjustment
維修與調整
商品送達後，神戶工作室仍會負責到底。
維修服務
收到商品 180 日內，因一般使用造成之故障（斷線、金具脫落等），維修費免費，維修完成後寄回台灣之運費由本店負擔。
| 收到商品 180 日內 | 維修費免費 寄至日本之運費：顧客負擔 寄回台灣之運費：本店負擔 |
|---|---|
| 181 日以後 | 依維修內容報價（亦可能免費）。往返運費由顧客負擔。 |
| 維修期間 | 工作室收到商品後約 7–10 天。若需較長時間，將事先與您聯繫。 |
- 因外力等非一般使用造成之損壞，即使在期間內亦將依內容報價。
- 天然石與珍珠獨一無二，若有缺損或遺失，將提案顏色、形狀相近之石材，與您討論後更換。
- 銀飾變色及鍍層隨時間自然磨損不在維修範圍內。
購買時的調整
| 項鍊長度調整 | 請於下單前與我們聯繫，費用將另行報價。調整約需 7–10 天。 |
|---|---|
| 更換為耳夾 | 商品頁金具選項中有「耳夾（イヤリング）」者，可直接選擇（需加價）。沒有該選項或有特別需求，請先與我們聯繫。 |
※經諮詢後調整長度或更換金具之商品，恕不接受個人因素退貨。
申請流程
- 請以電子郵件（info@lucine-jp.com）或畫面右下角的聊天視窗，提供訂單編號與可看出商品狀況的照片。
- 我們將告知寄送地址與寄送方式（請勿未經聯繫直接寄出）。
- 工作室收到商品後，告知維修內容與期間，完成後寄回。